L’uomo anziano entrò lentamente nella boutique con un cappotto consumato.
Diversi commessi lo notarono, ma nessuno si avvicinò.
Solo Matteo, un giovane venditore, gli andò incontro.
— Venga, la aiuto io. Qui tutti meritano lo stesso rispetto.
Dall’altra parte del negozio alcuni colleghi risero sottovoce.
Il direttore si avvicinò irritato.
— Matteo, stai perdendo tempo con qualcuno che chiaramente non comprerà niente.
— Non sappiamo cosa vuole finché non glielo chiediamo.
Il direttore si irrigidì.
— Basta. Sei licenziato.
Matteo abbassò lo sguardo.
L’anziano, invece, sorrise per la prima volta.
Prese il telefono.
— Potete entrare.
Pochi secondi dopo, le porte automatiche si aprirono.
Entrarono diversi uomini e donne in abito. Una di loro si avvicinò immediatamente all’anziano.
— Signor Bellini, siamo pronti per l’incontro.
Il direttore impallidì.
Bellini era l’imprenditore a capo del gruppo che stava negoziando l’acquisizione della catena di boutique.
L’anziano guardò il direttore.
— Sono entrato qui senza presentarmi perché volevo vedere come vengono trattate le persone quando nessuno pensa che siano importanti.
— Signor Bellini, se avessi saputo chi era…
— È proprio questo il problema.
Poi indicò Matteo.
— Lui non sapeva chi fossi. Eppure mi ha trattato con rispetto.
La direzione chiarì che il licenziamento di Matteo sarebbe stato riesaminato immediatamente nell’ambito delle procedure aziendali, mentre anche il comportamento del responsabile sarebbe stato valutato.
Bellini invitò Matteo a partecipare all’incontro con il nuovo gruppo dirigente.
Prima di entrare nella sala riunioni, Matteo chiese:
— Mi ha messo alla prova?
Bellini scosse la testa.
— No. Volevo capire questa azienda. Sei stato tu a mostrarmi ciò che avevo bisogno di vedere.
Il direttore aveva giudicato un cliente dal suo cappotto. Matteo, invece, aveva visto semplicemente una persona che meritava rispetto.
