La File D’Attente

Margaret attendait calmement son tour à la caisse avec quelques produits.

Au moment où la caissière allait commencer à les scanner, une femme passa devant toute la file et exigea d’être servie en premier.

Margaret tenta poliment de rappeler que c’était son tour.

La femme répondit qu’elle était pressée.

Le responsable du magasin, qui avait observé toute la scène, s’approcha.

Très calmement, il expliqua que chaque client devait être servi dans l’ordre d’arrivée.

Voyant que personne ne soutenait son attitude, la femme reprit son panier et retourna au fond de la file.

La caissière s’occupa enfin de Margaret.

Un autre client paya discrètement ses courses.

Margaret fut très émue.

Quelques jours plus tard, le responsable installa une petite pancarte près de chaque caisse :

« Le respect ne coûte rien, mais il vaut tout. »

Depuis ce jour, beaucoup de clients se souvinrent de cette scène comme d’un rappel qu’un simple geste de respect peut changer l’ambiance de toute une journée.